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你的团队里,有这些糟糕的现象吗?

随笔 yvsm 749浏览 0评论

经常有经理人向我(刘伟荣,管理学硕士,南京大学EMBA)抱怨:感觉自己带领的团队成员还算优秀,为什么还会出现诸如:优秀员工频频跳槽、员工厌烦参加会议、公司内部冲突时有发生、团队效率低下、预定目标完不成的情况?

的确,不管你是职业经理人、中层管理者,还是私企老板,身边可能不乏优秀的员工,但是不是也经常被上述情况所困扰?令你更加头疼的是,你的团队里糟糕的现象还在层出不穷。

现象1:目标十分模糊

某服装公司的销售部经理根据去年180万的销售业绩,豪情万丈地提出今年一定要突破这个数字,这位经理每次开会不厌其烦地强调:我们要一起努力,我们要超过去年的销售额。

他的属下耳朵都听出老茧了,很是厌烦,抱怨说虽然知道要去努力,但是却不清楚我们具体要达到的目标是多少?每天忙着与客户联系、吃饭、签单,也不知道自己对公司的贡献大小,因为经常在外面跑,与其他同事接触也少,感觉就像掉进了一个巨大的“忙碌”黑洞,没有明确的方向,很无助很茫然。

这位销售经理十分卖命,也整天在奔忙,他要为赶超去年而尽职尽责,不断用“销售额一定不能比去年低”这一目标提醒他的部属,给他们施加压力。但是到年底时总销售额依然比去年少了20多万,经理感到十分纳闷。

这位经理看似定了一个比较符合实际的目标,但是这个目标对于他所带领的销售团队来说,显得十分模糊、空洞,团队成员根本不知道自己的任务和职责何在,团队成员之间也不存在协同合作,那么这个目标的实现与否也就很不确定了。

现象2:自扫门前雪

一位经理人对手下员工不能团结协作、步调一致地工作感到困扰:我无法做到让每个员工都尽心尽力地为团队的目标做出贡献,总是一部分人在拼命地干活,一部分人不知道在干什么,更可气的是,我经常还看到有人在闲聊,甚至在干私活。

我自己忙得不可开交,根本没时间去监督,我想要他们知道,我们是一个团队,而不是在单兵作战,我每个星期都开会强调这一点,可是收效甚微,组织成员依然是各忙各的。

这位经理人还讲了一件事,就是一次他要去见一个客户,需要将这个客户资料整理出来,他把这个任务派给一个下属,这位下属回他:“我在忙着呢,你找别人吧。再说这也不是我的工作任务。”他感到无言以对,因为连他自己也不清楚每个员工的责任是什么,一遇到事情自然经常找不到帮手。

现象3:缺乏有效沟通

李主管性子很直,对下属要求也很严格,一旦谁不完全遵从他的要求,他立马会表现出来。他有个部属小张,由于经常要外出到工厂做些维护工作,李主管要求小张,手机要始终开机,以方便自己在有任务需要分配时能随时找到他。恰巧有两次小张忘记了带手机,李主管没能及时联系到小张,他有种挫败感。于是没有问小张发生了什么事,火冒三丈地就直奔到小张的面前,用食指指着他大吼,让他以后不要再不接电话了。

接下来的两天,小张的手机一直带着,但是第三天,李主管却收到了小张的辞职信,他感到莫名其妙,觉得自己好像没有做错什么呀。

现象4:员工之间明争暗斗

某质量团队的王主管,正面临这样一个问题:团队成员小李和小滕因对检验报告的递交程序有分歧而产生冲突。小李建议将检验结果交给负责样品生产部门的领班,而小滕则要求将报告直接交给操作人员,以便尽快地加以纠正。他们俩都是出色的团队成员,就此问题,他们已经针锋相对地交换意见,似乎双方都有道理。

小李和小滕非常喜欢竞争,经常或明或暗地进行“斗法”。 但是正因为这样,经常使其他团队成员不愉快,一些本来容易解决的问题变得难以决策,不得不再开会讨论。本来团队里有竞争是好的,但是王主管由于控制不当,有点放任自流,所以造成抱怨声不断,影响了团队氛围和工作效率。

本文来自于《协同力:高效沟通的行动准则》

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